一、情商影响老板对你的看法
丹尼尔·戈尔曼在《情商3影响你一生的工作情商》中谈到老板最期待员工具有的7项能力中其中有5方面与情商有关
1、倾听与对话沟通的能力；
2、对挫折和逆境的适应能力以及灵活应对的能力；
3、自我管理、自信心、目标明确、想要发展事业的意识以及对成就有自豪感；
4、在团队中的影响力、社交能力、合作能力、团队精神、面对不同意见时的沟通技巧；
5、在组织中具有感召力、愿意做出贡献、具有领导潜力。
智商让你有机会获得一份工作而情商则决定着你是否受到欢迎能否得到晋升。
二、职场高情商的表现
在职场高情商的表现之一就是懂得对方说出的需求更懂得对方没说出来的期待。很多时候没有说出来的需求更加重要。
可是明明是需求为什么对方却没说出来呢？原因可能有这么几种
1、不会说
和乙方相比甲方往往在专业水平方面比较弱因此很多可交付成果的功能与性能是他们所不了解的甚至在没有看到之前根本无法想象。
2、不想说
对方可能出于种种考虑有意无意地隐瞒一些信息而这些信息对于沟通和交付颇有影响。
3、不能说
比如公司的一些商业机密这些是绝对不能说的。
4、不知道需要说
对方也许会认为这是默认选项、标配根本就没意识到要说出来提醒对方。
那么我们应该如何才能知道对方没有说出来的期待并且满足这些期待呢？
1、充分的观察与倾听
同理心是高情商人群的标配这已经成为了他们的一种心理习惯。而充分地观察和倾听对方是同理心的前提。
一个高情商的人一定是一个善于观察对方能迅速发现对方细微变化的人。
我有个同事就是个同理心特别强的人。我有一段时间跟家里人吵架心情特别不好而这个同事第一时间发现了问我你的脸色怎么比较差昨晚没睡好吗？那段时间只要她一有空就会过来主动问我有没有什么需要帮忙的然后帮我做一些她力所能及的事情让我非常感激。我顿时感觉十分亲近。
从那以后有什么和她相关的利益我都会第一个想到并通知她。这便是高情商带给人的潜在利益。
其实每个人每天的状态都是有细微差别的从精神状态、衣着、语气都会有一些细小的不同。比如一些要离职的人他们在提出离职前并不是毫无征兆的可以从他对老板的态度、经常谈论的话题、甚至迟到早退的频率中看出端倪。
你只有对别人有了充分的关注才有同理心的资格否则只是以己所欲强施于人。
2、思考他人言行背后的动机是什么
一般人在职场上碰到一些让人感到不可思议的事情的时候都会觉得是对方奇葩然后抱怨或者笑话两句就过去了。
但是你有想过别人为什么会这么说、这么做吗？如果你能够主动去思考他人言行背后的动机是什么那么你就比别人离成功更近了一步。
曾有过一个朋友跟我分享她的领导是怎么进行让人抓狂的“精细化管理”的
我们部门经理是业务型选手但是有一次她在接待大领导的时候她仿佛化身为最细致耐心的文秘工作者她做到了什么程度呢
提前两个周亲自挑选好茶具、茶叶安排员工做了详细的车库引导、电梯接送、午餐安排等流程。在接待的前一天她亲自带领大家打扫卫生、查看每个角落甜点盒有多少个糖都亲自数了摆上（她一定要保证每种糖果有6个）为什么做到这种地步？
后来我才了解到前来视察的大领导是集团监事会主席特别注重合规风控、标准化流程管理等细节并且公司提倡精简成本这次检查关系到部门今后的办公地点是否被缩减。
在接待的过程中部门经理有意或无意地提到本部门的定位就是对接高净值客户并给领导展示了一个整洁、高端、标准化流程完善的接待高净值客户的场所。后来整场接待流程安排得滴水不漏、十分流畅大领导的评价很高最后现有的办公地点得以保留。
朋友告诉我在准备接待的过程中很多同事非常气愤觉得没有必要为了应付一个检查就这样兴师动众而高情商的人则能同步、同频领导的意图不仅能心平气和地去做这些事情还能给领导主动提供一些支持例如主动想到一些他可能忽略的细节把整个流程更加标准化、流程化等。
所以我们要试着多思考别人言行背后的动机他近期的主要工作任务是什么他最想要的是什么最担心的什么？你认识问题的本质越深刻行为越符合对方的需求。
三、以巧妙的方式满足对方的隐形需求
在职场什么是真正的情商？那就是你能否在自己力所能及的范围内尽可能照顾到更多人的利益？
这种利益有时候是显性的、刚性的有时候也是一些隐秘的、没有被说出来的情感诉求。
这种隐性需求的感知能力和互动能力对于领导力的修炼至关重要。
比如一些领导会用自黑、幽默、避开敏感话题、出乎你意料之外的细致关怀等方式让下属感觉受到尊重、得到照顾。而这些领导在下属的眼中无一不是充满魅力的。
考虑对方的痛点、双方的身份和立场怎么做才能让双方都舒服的方式是一个高情商人的心理习惯我们一定要学会。
人在职场绝对不能太“直”想到什么就说什么对别人的言语置之不理。你的每一次高情商行为都会击中你的同事和领导的内心获得他们的青睐。
